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蜜逗牛乳茶加盟店对消费者问题解答

【发表时间:2021-09-13 12:19:45 来源:晨蝶网】

  蜜逗牛乳茶成立十几年以来,在全国的加盟店已经超过800家了,在经营过程中总会遇到消费者提问的各种问题,一旦处理好就会成为回头客,但是一旦处理不好就会流失客户量,所以处理问题的能力员工都需要具备.这里蜜逗牛乳茶加盟店分享几个例子,希望对奶茶加盟商有所帮助!

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教程地址:http://chuangyeqn.com/post/368.html

  问:忘带优惠券,但是想要优惠。

  这一般发生在活动期间,但是消费者忘记带优惠券,但是想要享受优惠,应该怎么办?作为店员应该如何回应呢?首先作为员工要先道歉,“不好意思,我们是凭消费券进行优惠的,店里的财务要做账的,不过吃过以后,我们可以给您送一张不用携带的点子优惠券。”一般来说这样消费者都会同意的,如果不行就让店长来进行沟通。

  问:消费者反映奶茶不够新鲜,或者有其他东西。

  现在奶茶饮品都是开放区域制作给消费者能够看到操作流程,但是难保不准有空气中的一些东西进入。有消费者反映奶茶不新鲜怎么办?店员要马上进行处理不然容易引起消费者的情绪。首先要更换奶茶然后通知店长,让消费者稍作等待。然后店长进行沟通,免费更换以后并赠送一杯奶茶或者优惠券等。一般这样的处理能够让消费者感到舒服并且下次会购买。

  以上两个问题是奶茶加盟店比较常见的问题,解决方式首要就是快,主要是不影响店内消费。开奶茶店只有遇到问题解决了问题,才有进步的空间.还有疑问的话,可以到蜜逗牛乳茶加盟官网留言咨询我们吧!


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